1. Dreptul de retur

Conform legislației române și europene, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară o justificare.

2. Condițiile returului

Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie nefolositor și în stare perfectă, exact așa cum a fost primit;

• să fie în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile;

• să fie însoțit de factura de achiziție sau documentul doveditor al comenzii.

Produsele deteriorate, murdare sau utilizate nu pot fi acceptate pentru retur.

3. Procedura de retur

1. Trimiteți o solicitare de retur la adresa de email :selfdetail2025@gmail.com sau contactați telefonic: +40 754 074 229.

2. În mesaj, menționați:

   • numărul comenzii;

   • produsul/produsele care se returnează;

   • motivul returului (opțional).

3. Veți primi instrucțiuni privind expedierea produselor către sediul nostru. Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.

4. Rambursarea banilor

• După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea sumei achitate în termen de 14 zile calendaristice.

• Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

• Costurile inițiale de livrare nu se rambursează, cu excepția cazului în care returul se datorează unui produs defect sau greșit livrat.

5. Produse care nu pot fi returnate

• Produse personalizate sau gravate la cerere;

• Produse care, din motive de igienă, nu pot fi returnate (ex. articole cosmetice, produse de îngrijire personală, accesorii purtate).

6. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care produsul primit este defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat la [email/telefon]. Vom înlocui produsul sau vom rambursa integral suma achitată.

📌 Ultima actualizare: 17 august 2025